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1500 clients SFR mobile prélevé par erreur

Par francky

1500 abonnés à l’opérateur de téléphonie mobile SFR viennent de subir les méfaits d’un bug informatique. Ils ont été prélevé par erreur de sommes pouvant parfois atteindre plusieurs milliers d’euros. SFR, qui a rapidement constaté le bug, a réagit au plus vite pour éviter les dégâts et à déjà mis en place une procédure de remboursement. Pour certain, donc, cela a été transparent puisque SFR a pu les rembourser avant même qu’ils ne soient débité. Mais pour d’autre, ce prélèvement a fait soulever la grogne et menace d’engager une procédure de résiliation immédiate, SFR tente de retenir ces clients à grand coup de gestes commerciaux. Ils ont déjà lancé des procédures de remboursement des sommes prélevées mais aussi des frais bancaire engendrés par ce bug plutôt gênant. La société, contacte un à un les clients impactés afin de les tenir informé de la situation ou de les informer pour certain. 1500 clients pour SFR ne représente que 0.01% de ses clients mais cet infime pourcentage a quand même eu le mérite d’en agacer plus d’un. si vous êtes un client mobile de la société, je vous conseille de consulter dès à présent l’historique de vos opérations bancaire afin de vérifier si vous faites parti de ces « 1500 heureux gagnants ».

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